- Письменные обращения заявителей (граждан и юридических лиц) регистрируются в день их поступления ответсвенным лицом, срок рассмотрения обращений в соответствии с компетенцией учреждения образования исчисляется со дня регистрации обращений.
- Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, предъявляемым к обращениям в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- Письменные обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. По результатам рассмотрения обращений, администрация учреждения образования информирует заявителей о принятых решениях.
- Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения в порядке и в случаях, определенных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- При поступлении письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к компетенции учреждения образования, данное обращение в течение пяти дней направляется для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, о чем уведомляется заявитель в тот же срок либо в тот же срок оставляется без рассмотрения по существу, о чем уведомляется заявитель с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
- Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
- При оставлении в соответствии с абзацем шестым пункта 1 статьи 15 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» повторного обращения без рассмотрения по существу заявителю письменно сообщается, что повторное обращение необоснованно и переписка с ним по этому вопросу прекращается.
- При поступлении повторного обращения от заявителя, переписка с которым прекращена, такое обращение оставляется без рассмотрения по существу, без уведомления об этом заявителя.
Порядок рассмотрения устных обращений заявителей, поступивших в ГУО "Пелищенская средняя школа "Каменецкого района
- Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема заявителей размещена на информационном стенде и сайте учреждения образования
- При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность.
- При проведении личного приема по решению директора УО могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель уведомляется до начала личного приема.
- Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции администрации учреждения образования требуются дополнительное изучение и проверка, обращение переходит в разряд письменных (излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» для письменных обращений).
- Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в случаях, определенных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции администрации учреждения образования, разъясняется, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
- Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения.
Порядок рассмотрения электронных обращений заявителей, поступивших в ГУО "Пелищенская средняя школа "Каменецкого района
- Электронные обращения направляются в ГУО "Пелищенская средняя школа" на адрес электронной почты (e-mail: pelisce@kamenec.edu.by) либо путём заполнения формы размещенной в разделе «Электронное обращение».
- Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым-четвертым пункта 2 либо абзацами вторым-пятым пункта 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», а также содержать адрес электронной почты заявителя.
Право юридических лиц на обращение
В статье 3 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) закреплено право юридических лиц на обращение. Так, юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение в организации путем подачи письменных (за исключением замечаний и (или) предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений), электронных или устных обращений. В соответствии со статьей 4 вышеуказанного Закона юридические лица реализуют право на обращение через свои органы или своих представителей. Согласно статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) письменные обращения юридических лиц должны содержать: наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; полное наименование юридического лица и его место нахождения; изложение сути обращения; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения; личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.